Garantăm rezistența structurală și conformitatea cu designul ales. Fiind obiecte realizate prin tehnologia de depunere stratificată (FDM), micile variații de textură sau linii de strat sunt caracteristici normale ale procesului de printare, nu defecte. Garanția acoperă erorile majore de fabricație și orice neconcordanță față de specificațiile proiectului personalizat.
Dacă obiectul primit prezintă un defect structural sau de material, trimite-ne un e-mail la contact@vibecraft.ro cu subiectul „Cerere Garanție”. Include numărul comenzii și 2-3 fotografii clare în care să se vadă problema. Echipa noastră va evalua dacă este vorba de un defect de fabricație sau de o caracteristică normală a printării 3D și îți va răspunde în maxim 48 de ore cu soluția (refacerea produsului sau rambursarea).
Livrăm rapid oriunde în România. Cea mai populară și accesibilă opțiune este Easybox, care îți permite să ridici coletul la orice oră, la un cost redus. Opțional, oferim și livrare prin curier direct la ușa ta.
Produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile. Atenție: Conform legislației, obiectele realizate la comandă (customizate) nu pot fi returnate decât în cazul unor defecte majore de fabricație sau de material. Fiind produse create special pentru tine, te rugăm să verifici cu atenție detaliile proiectului înainte de a finaliza comanda.
Transportul gratuit se aplică doar pentru expedierea comenzii către tine. În cazul unui retur, costul de transport va fi suportat de către client. Singura excepție este situația în care produsul prezintă defecte de fabricație sau am trimis un obiect greșit – în aceste cazuri, ne asumăm noi toate costurile de transport pentru a remedia situația.
Dacă ai o întrebare specifică despre un proiect de personalizare, despre materialele noastre, alegerea culorii sau ai nevoie de asistență tehnică, suntem aici să te ajutăm. Trimite-ne un mesaj rapid pe WhatsApp sau un e-mail, iar echipa noastră de proiectare îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
